Refund policy
עדכון אחרון: [31.1.26]
אנו ב-Paraloom רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם אינכם מרוצים, ניתן להגיש בקשה להחזרה בהתאם לתנאים הבאים:
ביטול עסקה והחזרה
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
כדי להיות זכאי להחזרה:
-
המוצר חייב להיות במצב חדש
-
ללא שימוש
-
באריזתו המקורית
-
עם תוויות (אם קיימות)
-
בצירוף הוכחת רכישה
בקשת החזרה יש לשלוח לכתובת:
contact@paraloom.co.il
יש לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר לאחר אישור ההחזרה.
מוצר שנשלח ללא תיאום מראש — לא יתקבל.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
לא ניתן להחזיר:
-
מוצרים בהתאמה אישית / הזמנות מיוחדות
-
מוצרים שיוצרו לפי בקשת הלקוח
-
כרטיסי מתנה
-
מוצרים שנעשה בהם שימוש
מוצרים פגומים או שגויים
יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
אם התקבל מוצר פגום, פגוע או שגוי — יש ליצור קשר מיידי כדי שנוכל לטפל בנושא.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל מוצר אחר היא להחזיר את המוצר הקיים ולאחר אישור ההחזרה לבצע הזמנה חדשה.
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו נודיע אם ההחזר אושר.
אם אושר — ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 10 ימי עסקים.
זמן הזיכוי בפועל תלוי בחברת האשראי או הבנק.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזר — ניתן לפנות אלינו.
יצירת קשר
לשאלות בנושא החזרות: